Comunidad de Salud Digital
Espacio orientado al intercambio y co-creación entorno a Servicios Digitales a la ciudadanía
Acerca de esta asamblea
Espacio orientado al intercambio para el desarrollo de servicios digitales a la ciudadanía.
El desarrollo de Servicios Digitales a la Ciudadanía consta de una diversidad de temáticas y componentes que conforman un ecosistema que hace posible su desarrollo y evolución, tanto a la interna de cada organismo como para la interacción entre ellos, a fin de optimizar y facilitar la experiencia de la ciudadanía fusionando aspectos técnicos y funcionales.
Este espacio de encuentro está orientado a integrar información sobre servicios digitales aplicando criterios de simplificación, optimización y de calidad. A su vez, reúne el conocimiento entorno a los activos que permiten la digitalización de los servicios, fomenta el fortalecimiento de las capacidades para su desarrollo a la vez que comparte estándares y recomendaciones tecnológicas en un entorno amigable y cercano.
Son varias las temáticas que se abordan en este espacio para el desarrollo de los servicios digitales a la ciudadanía: activos digitales que permiten el modelado de servicios BPM (Business Process Management o Gestión de Procesos de Negocio), activos orientados a la prestación de servicios vía móvil como lo son las apps y los chatbots y componentes complementarios de los servicios digitales como son las agendas, encuestas y gestión de apoderados.
El otro componente clave de este ecosistema es la regulación que establece el Modelo de Trámites y Servicios, así como del Modelo de Servicios Hiperconectados que fija las condiciones que deben cumplir los trámites y servicios en el vínculo Estado - Ciudadano. Amparado en estos modelos, la Agencia facilita y promueve la utilización de servicios digitales estandarizados para todos los organismos, como por ejemplo la identificación única de usuario en el Estado, firma digital, pagos en línea, trazabilidad, plataforma de interoperabilidad.
Dentro de este espacio podrán acceder a foros de intercambio, oferta de formación y capacitación, actividades y documentación de trabajo asociadas al desarrollo de servicios digitales a la ciudadanía.
A continuación encontrarán el acceso a información específica de cada temática.
Compartir: